Kebijakan Penukaran, Pengembalian barang dan dana

kebijakan umum

Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau pertukaran penuh.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.

 

Barang dapat ditukar dan dikembalikan

Berikut adalah kebijakan / peraturan barang yang dapat dikembalikan :

  1. Barang atau Produk yang dapat ditukar atau dikembalikan adalah jika model tidak sesuai dengan apa yang dipesan oleh anda.
  2. Barang yang dapat dikembalikan adalah harus barang yang murni cacat produksi (Murni Kesalahan Produksi), bukan disebabkan oleh ekspedisi atau pengiriman, maupun kesalahan Anda saat pembukaan paket. 
  3. Item/barang harus dibeli dan dikirim dari kami dan terindeks atau terdapat pada data penjualan Kami. ** Tidak menerima pengembalian barang yang tidak dibeli atau tidak ada pada database penjualan kami.
  4. Penukaran produk hanya bisa dilakukan dengan produk yang sama (model yang sama). **penukaran hanya untuk kesalahan warna dan ukuran.
  5. Barang yang akan dikembalikan harus dalam kondisi yang sama dengan saat dikirim dari Kami.
  6. Tidak menerima pengembalian barang yang sudah dipakai atau sudah dicuci. 
  7. Untuk lebih memastikan, Anda Harus mencantumkan Video saat pembukaan paket. 
  8. Anda juga Harus menyertakan bukti pembelian dan penerimaan (seperti resi pembelian dan lainnya).

Barang yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan

Barang  yang tidak dapat dikembalikan:

  1. Barang atau produk yang tidak dibeli dan dikirim dari kami, ataupun barang yang tidak terdapat pada data penjualan kami.
  2. Barang atau produk yang cacat bukan karena Produksi atau bukan murni kesalahan kami (Disebabkan oleh ekspedisi shipping atau pengiriman oleh jasa kirim dan kesalahan anda saat pembukaan paket setelah sampai)
  3. Kartu hadiah / kupon
  4. Kondisi Barang tidak sama dengan saat barang tersebut dikirim. (Rusak bukan karena produksi, Sudah dicuci atau dipakai)
  5. Kami tidak menerima penukaran ataupun pengembalian barang yang tidak menyertakan video saat pembukaan paket.
  6. Kami tidak akan memproses penukaran maupun pengembalian jika tidak menyertakan resi pembelian.
  7. kami tidak memproses penukaran maupun pengembalian yang telah melebihi waktu yang ditentukan yaitu 30 hari.

proses penukaran dan pengembalian barang/retur

Penukaran Barang

Berikut adalah tatacara penukaran barang yang di beli dari winsipit.com.

  1. Untuk memulai penukaran barang anda harus terlebih dahulu menghubungi Customer Service kami baik melalui Whatsapp maupun Facebook Messenger.
  2. Untuk menyelesaikan penukaran Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. **Jadi pastikan bukti pembelian seperti resi pembelian dan lainnya tersimpan dan dalam kondisi yang masih baik.
  3. Jika penukaran anda sudah dikonfirmasi oleh Customer Service kami, selanjutnya anda dapat melakukan mengirimkan barang melalui jasa kirim yang sebelumnya telah disetujui oleh anda dan pihak CS kami ke alamat yang diberikan oleh CS kami. 

**Catatan : 

  • Biaya pengiriman barang dari Anda ke Kami ditanggung oleh Anda.
  • Biaya pengiriman kembali barang dari Kami ke Anda ditanggung oleh Kami.

Pengembalian Barang dan Dana

Berikut adalah tatacara pengembalian barang dan dana yang di beli dari winsipit.com.

  1. Untuk memulai pengembalian barang anda harus terlebih dahulu menghubungi Customer Service kami baik melalui Whatsapp maupun Facebook Messenger.
  2. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. Jadi pastikan bukti pembelian seperti resi pembelian dan lainnya tersimpan dan dalam kondisi yang masih baik.
  3. Jika pengembalian anda sudah dikonfirmasi oleh Customer Service kami, selanjutnya anda dapat melakukan pengembalian barang melalui jasa kirim yang sebelumnya telah disetujui oleh anda dan pihak CS kami. dengan catatan berikut : 

**Catatan : 

  • Biaya pengiriman barang dari Anda ke Kami ditanggung oleh Anda.
  • Jumlah Dana atau Uang yang dikembalikan adalah sejumlah harga barang/produk yang anda beli di toko Kami (tidak termasuk ongkos kirim dan biaya administrasi lainnya).

Pengembalian uang

  1. Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang Anda yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
  2. Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam jumlah hari tertentu.

Pengembalian dana terlambat atau hilang

  1. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
  2. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi.
  3. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
  4. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi CS kami di Kontak-kontak yang telah disediakan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di kontak yang telah disediakan untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian pengiriman